CONOSCENZA TECNICA E VENDITA DEL PRODOTTO

Come il cliente vede il tecnico. Le aspettative commerciali del cliente verso il tecnico. Che cosa è un problema per il cliente e per il tecnico. La gestione dei problemi quali leve per attivare delle opportunità. Le categorie di problemi ricorrenti su cui fare leva.
Come collegare le funzionalità dei prodotti ai problemi che si possono risolvere e fare percepire una soluzione al cliente.
Il post vendita quale momento di riacquisto e fidelizzazione.